Donnerstag, 11. Mai 2017, 15:30 - 19:30 iCal
uniMind|Workshop
"Kunden- und Mitarbeiterverhalten ändern - Eine verhaltensökonomische Perspektive"
Alte Kapelle, Campus der Universität Wien
Spitalgasse 2, Eingang Hof 2.8, 1090 Wien
Seminar, Workshop, Kurs
Im ersten uniMind|Workshop des aktuellen Projektjahres geht es um das Thema "Kunden- und Mitarbeiterverhalten ändern – Eine verhaltensökonomische Perspektive". Jean-Robert Tyran, Dekan der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät, Universität Wien, und Gerhard Fehr, CEO Fehr Advice, geben Inputs und leiten die Veranstaltung.
Aufmerksamkeit ist eine der knappsten Ressourcen unserer Zeit. Die Digitalisierung und neue Technologien stellen dabei Unternehmen zunehmend vor Herausforderungen. Die Beziehung zu MitarbeiterInnen und KundInnen gewinnt in diesem Zusammenhang täglich an Bedeutung.
Das Management von Beziehungen ist essentiell für den Erfolg von Unternehmen, die Reputation von Marken und die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit und beeinflusst das Verhalten von KundInnen und MitarbeiterInnen.
Die Verhaltensökonomie befasst sich nun schon seit mehreren Jahrzehnten mit der Erforschung des menschlichen Verhaltens in ökonomischen Kontexten. Die hierbei gewonnenen Erkenntnisse und Methoden fließen heute schon zunehmend in das Management ein und gewinnen stetig an Bedeutung.
Im Workshop werden folgende Themen behandelt:
* Welche Treiber stehen hinter dem Verhalten von KundInnen und MitarbeiterInnen? Und warum ist das Wissen über jene für Unternehmen so relevant?
* Wie können Verhaltensänderungen bei KundInnen und Mitarbeitenden erfolgreich gestaltet werden?* Wie kann die Verhaltensökonomie dabei helfen, Herausforderungen für Unternehmen erfolgreich zu meistern?
* Wie lassen sich gute Beziehungen zu KundInnen und MitarbeiterInnen aufbauen und langfristig halten?
Jean-Robert Tyran und Gerhard Fehr werden diese und andere Fragen
in einem dialogischen, experimentell-interaktiven Format
gemeinsam mit den TeilnehmerInnen erarbeiten.
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.
Zur Webseite der Veranstaltung
Veranstalter
Postgraduate Center - Universität Wien
Um Anmeldung wird gebeten
Kontakt
Mag. Christina Weißenböck, BA BA
Postgraduate Center
+43-1-4277-10811
christina.weissenboeck@univie.ac.at
Erstellt am Dienstag, 02. Mai 2017, 14:52
Letzte Änderung am Donnerstag, 04. Mai 2017, 09:11